Пълна зала, оживена дискусия, малко спор, малко смях… Последният за годината Клуб на дизайнера в София събра професионалисти от различни сфери. Споделихме казуси от практиката на интериорния дизайнер и дадохме решения за по-ясни и добри взаимоотношения с клиентите, заедно с юристи и застрахователи. Вярваме, че всеки взе най-доброто за себе си. Домакин на събитието беше Експо Баня София – изложбената зала на Рока България в сърцето на София.
В „Съдебен спор при изпълнение на интериорни проекти“ горчив опит от практиката споделиха интериорните дизайнери Сибила Калафатова – SK interior design, Миглена Стумбова – Студио ШкафА, арх. Маргарита Темелкова – hoUSE OF FUN, както и част от участниците. Разговора с тях води адвокат Петя Белелиева, която даде конкретни съвети в защита на работата на дизайнерите, а Антоанета Раковска от Нове Брокер представи един нов продукт, специално разработен за интериорните дизайнери – професионална застраховка.
Дали на фаза проектиране или при реализацията на проекта, предизвикателствата с особени клиенти могат да прераснат от малък каприз до нотариална покана, искова молба и съдебно дело.
Причините за подобни ситуации са колкото различни, толкова и идентични за дизайнерите:
Неразбирателство и недоразумение или с други думи – какво съм искал – какво съм получил; какво съм казал – какво съм чул. А най-ужасната реплика, която дизайнерът може да чуе от клиент, на който е направил проект по неговото задание е „Това не е моето“ или „Не си го представях така.“
Некоректна документация и несъответствия между предоставените документи и реалното състояние на обекта.
Възпрепятстване на работата и действия от страна на клиента, които водят до удължаване на сроковете за изпълнение.
Спиране на достъп до обекта и възпрепятстване неговата реализация и изпълнение на проекта, съответно и на договора.
И т.н.
Щетите:
Блокиране на работата на студиото, на сметки, на целия творчески процес. Много нерви, време в търсене на доказателства… И всичко това може да тръгне от „Ами това не е моето.“
Решения от практиката:
Договор, който във времето да се надгражда. Никой дизайнер не може да предвиди всички казуси, които биха могли да възникнат в практиката. Нито обстоятелството, че клиент няма да разбере какво означава корекция и ще възприеме понятието като нов проект. Няма значение договорът колко страници ще е – 3 или 10, важното е да работи в полза на дизайнерът и да защитава неговия труд и репутация.
Договори с клиентите, но и договори с подизпълнителите.
Пазете кореспонденцията си с клиентите си.
Внимателен подбор на клиентите.
А за предотвратите допълнителни разправии със съседи на вашите клиенти, когато правите ремонт и преустройство, заявете го в общината и заложете на уведомителния режим.
Съветите на адвоката:
Да, доверието е важно, но договорът е задължителен.
Договорът да е изготвен от юрист и съобразен с практиката на интериорния дизайнер и интериорното студио, а не да се ползват „универсални“ договори. Да се надгражда спрямо възникналите казуси и да се разписва точно и ясно. Макар българското законодателство да допуска и устен договор, имайте го и подписан.
Не отговаряйте сами на нотариални покани. Потърсете услугите на вашия адвокат.
Ако ви отнемат достъпа до обекта, реагирайте веднага, подайте заявление.
Изисквайте подпис на клиента под заданието за проекта.
Водете кореспонденцията си по имейл и подписвайте с електронен подпис.
При всякакви казуси се съветвайте със своя адвокат.
Решението на Нове Брокер
Застраховка „Отговорност на интериорния дизайнер“ – специализиран застрахователен продукт, който защитава интериорните дизайнери от финансови рискове, свързани с професионалната им дейност. Тя е предназначена да покрие щети или загуби, причинени на клиенти или трети лица поради грешки, пропуски, небрежност или други инциденти, възникнали в процеса на работа. Застраховката „Отговорност на интериорния дизайнер“ е ценна защита срещу неочаквани ситуации и гарантира спокойствие, както за дизайнера, така и за клиентите му. С други думи – и вълкът сит, и агнето цяло.
Застраховката покрива:
- финансови щети, причинени на клиента: пропуски в планирането, които водят до допълнителни разходи; грешки в спецификациите за материали или дизайн; нарушение на договорни задължения;
- материални щети върху имуществото на клиента;
- телесни повреди в случай, че действията на дизайнера или неговия екип доведат до инциденти;
- съдебни разходи – адвокатски хонорари и такси за съдебни разноски, при заведени дела от недоволни клиенти и др.
Как да сключите застраховка „Отговорност на интериорния дизайнер“ вижте ТУК.
Дискусията, разбира се, не може да изчерпи темата и дори отваря още въпроси за размисъл:
Цени ли се творческата част от интериорния дизайн? И как се калкулира?
Как се наклонява везната между професионализма и опита на интериорния дизайнер и желанията на клиентите, които често се оказват и необмислени капризи.
Кога дизайнерът да даде оферта на клиента – преди оформяне на заданието или след това?
В Клуб на дизайнера през 2026-та ще отговаряме на всички тях.
А дотогава предстоят още две събития в календата на АИДБ: Клуб на дизайнера Естествени материали в интериора: автентичност, функция и устойчивост | Facebook на 28 ноември във във Варна и Трета национална конференция за интериорен дизайн | Facebook на 4 декември в София. Билети за форума може да си купите от ТУК.
Галерия от снимки от Клуб на дизайнера “Съдебен спор при изпълнение на интериорни проекти” може да видите ТУК.
