В разгара на лятото и „отпускарския“ август Асоциация на интериорните дизайнери в България и Сдружение на българските търговци препълниха бар Локал във вторник вечер.
Темата за най-новите и ефективни инструменти на AI в полза на бизнеса и на човека, комуникацията ни с AI и комуникацията между AI и AI, възможностите днес и в най-близко бъдеще предизвика интереса на дизайнерите и провокира редица въпроси в контекста на бъдещето на професията и общуването с клиентите.
Гост-лектор беше Елица Стоилова – съосновател и управител на платформата за създаване и управление на AI чатботове от бизнеса без технически знания и умения Umni.bg и един от топ 5 на AI маркетинг специалистите, според самия AI.
Елица има над 20 години опит в хотелиерството и туризма, с изградена кариера до директор маркетинг и генерален директор на хотели и туроператор. Работила е в хотели в Турция, Тунис, Мароко и е развила кариерата си в хотелиерството в продължение на 17 години на о. Сайпан, Северни Мариански о-ви (САЩ). Повече от 10 години е консултант по маркетинг на дестинация и председател на комитет към Marianas Visitor Authority (AdHoc, MVA) и получава 2 отличия от MVA за своята дейност и цялостен принос в развитието на дестинацията.
Елица основава Umni, докато участва и успешно завършва акселератор за стартъпи Founder Institute, с фокус върху чатботове. Лектор е в СофтУни с 1-я в България цялостен курс за AI чатботове и самата тя продължава да учи.
Кратката, но изключително съдържателна и интересна лекция, Елица Стоилова започна с уточнението, че чатботовете не са да изместят човека, а да освободят хората, за да бъдат хора.
Елица цитира статистика, според която компаниите, които работят от понеделник до петък, от 8 до 17 ч., губят 75% от времето, в което могат да печелят. И тук е ролята на изкуствения интелект – да даде на клиентите това, което търсят – интерактивност по всяко време. Хората вече очакват много повече от един сайт, очакват реакция.
AI2AI е нов бизнес модел, който ще счупи всички останали бизнес модели: В2В, В2С и т.н., прогнозира Елица. AI2AI е когато моят AI си говори с твоя AI и извършват някаква работа с минимална наша намеса. Екипът от AI агенти работи, а ти си само супервайзър, оценяваш и взимаш решение.
В подкрепа на бизнеса и човека е маркетинг рисърч с AI търсачки. На-използваната е Perplexity AI – чатбот с изкуствен интелект, нещо между Google и ChatGPT и дава обобщен отговор с източниците. Дава информация за партньори, за конкуренция, сравнява цени и пр.
Как AI те намира, за да те цитира и „достави“ на този, който търси информация за твоята услуга, продукт, индустрия? Като „обикаля“ различни медии /източници/.
Какви източници цитира AI:
Блогове, новини, социални медии – най-вече форуми, тоест какво пишат за вас.
Следва Уикипедия. Да, може и да ви се струва странно, но е така, затова направете си статия за вашия бизнес в Уикипедия.
На следващо място са специализирани медии.
YouTube – тук AI преглежда заглавия, текстове към видеа, прави бърз преглед и на видеата
Официални медии като Forbs, The Guardian…
Но, за да те намери AI търсачка, трябва да присъстваш в пространството. Елица съветва във всички медии представянето на бизнеса да бъде по шаблон – това изгражда образа и AI те разпознава в цялата система.
Тя акцентира и на умението да пишеш промптове. Умението да задаваш ясни, конкретни и стратегически запитвания към изкуствен интелект спестява време, гарантира по-бързо изпълнение на ежедневни задачи и повишава продуктивността. ChatGPT 5предлага обучения за правилно писане на промптове.
И още няколко съвета от Елица Стоилова за работата ви с AI:
Гледайте на AI не като на инструмент, а като на ваш партньор.
Отнасяйте се с AI като към човек. Изследвания показват, че когато го правите, получавате повече внимание. AI е вашето огледало, той изучава вашето поведение и е такъв, какъвто сте вие в комуникацията и с другите AI.
Бъдете етични към клиентите си – казвайте им, когато сте използвали изкуствен интелект.
И не забравяйте: В началото бе Словото. Научете се да владеете словото, за да бъде AI ваш стратегически партньор.
Лекцията си Елиза Стоилова завърши с думите: Призовавам ви да станете супер мързеливи. Това ще ви накара да използвате различни AI елементи и да ги координирате, за да ви вършат работа.
След двете успешни събития в колаборация през август 2024-а и август 2025-а, Асоциация на интериорните дизайнери в България и Сдружение на българските търговци ще продължат традицията за съвместни летни събития с интересни теми, насочени към подобряване на търговските умения, съвременни практики и предизвикателства, нови контакти и ползотварен нетуъркинг.